INFORMAÇÃO LEGAL
TERMOS E CONDIÇÕES
TERMOS E CONDIÇÕES
Estas condições regulam a utilização do website Giftly, os pedidos de orçamento, a consulta de catálogos e a encomenda de brindes corporativos personalizados.
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Última atualização: setembro de 2026
Última atualização: setembro de 2026
Os presentes Termos e Condições regulam a utilização do website www.giftly.pt e as condições gerais aplicáveis aos contactos, pedidos de informação, pedidos de orçamento e contratação dos serviços disponibilizados pela Dompesmat – Expert, Unipessoal Lda., que atua comercialmente sob a marca Giftly – Branding Solutions.
A utilização do website implica a aceitação dos presentes Termos e Condições, sem prejuízo dos direitos legalmente atribuídos aos consumidores.
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1. Identificação da empresa
Dompesmat – Expert, Unipessoal Lda.
Marca comercial: Giftly – Branding Solutions
NIF: 513 873 287
Morada: Avenida Carlos César, N.º 6, 5.º Dt.º, 2700-723 Vila Chã – Amadora
E-mail: geral@giftly.pt
Website: www.giftly.pt
Dompesmat – Expert, Unipessoal Lda.
Marca comercial: Giftly – Branding Solutions
NIF: 513 873 287
Morada: Avenida Carlos César, N.º 6, 5.º Dt.º, 2700-723 Vila Chã – Amadora
E-mail: geral@giftly.pt
Website: www.giftly.pt
2. Objeto
A Giftly disponibiliza através do website informação sobre os seus serviços e soluções, permitindo aos interessados entrar em contacto com a empresa e, quando aplicável, solicitar propostas ou orçamentos.
O website tem natureza essencialmente informativa e comercial.
A apresentação de produtos, soluções, exemplos, imagens, catálogos ou referências no website não constitui, por si só, uma proposta contratual definitiva.
As condições concretas de cada serviço serão definidas na respetiva proposta, orçamento, encomenda, contrato ou outro documento comercial aceite pelas partes.
A Giftly disponibiliza através do website informação sobre os seus serviços e soluções, permitindo aos interessados entrar em contacto com a empresa e, quando aplicável, solicitar propostas ou orçamentos.
O website tem natureza essencialmente informativa e comercial.
A apresentação de produtos, soluções, exemplos, imagens, catálogos ou referências no website não constitui, por si só, uma proposta contratual definitiva.
As condições concretas de cada serviço serão definidas na respetiva proposta, orçamento, encomenda, contrato ou outro documento comercial aceite pelas partes.
3. Pedidos de orçamento
Os pedidos de orçamento poderão ser efetuados através dos meios de contacto disponibilizados pela Giftly.
Para elaboração de uma proposta, a Giftly poderá solicitar informações adicionais, nomeadamente:
identificação do cliente;
características do serviço pretendido;
quantidades ou necessidades específicas;
prazos pretendidos;
materiais ou conteúdos necessários;
requisitos técnicos;
informação necessária para faturação.
Um pedido de orçamento não obriga a Giftly a aceitar a prestação do serviço.
A proposta apresentada poderá estabelecer um prazo de validade específico. Caso não seja indicado prazo, a proposta poderá ser alterada ou retirada antes da sua aceitação, sempre que legalmente admissível.
Os pedidos de orçamento poderão ser efetuados através dos meios de contacto disponibilizados pela Giftly.
Para elaboração de uma proposta, a Giftly poderá solicitar informações adicionais, nomeadamente:
identificação do cliente;
características do serviço pretendido;
quantidades ou necessidades específicas;
prazos pretendidos;
materiais ou conteúdos necessários;
requisitos técnicos;
informação necessária para faturação.
Um pedido de orçamento não obriga a Giftly a aceitar a prestação do serviço.
A proposta apresentada poderá estabelecer um prazo de validade específico. Caso não seja indicado prazo, a proposta poderá ser alterada ou retirada antes da sua aceitação, sempre que legalmente admissível.
4. Celebração do contrato
O contrato considera-se celebrado quando a proposta ou orçamento tenha sido aceite pela Giftly e pelo cliente, através do meio acordado entre as partes, e estejam reunidas as condições necessárias à prestação do serviço.
Sempre que existam condições particulares constantes de uma proposta, orçamento, contrato ou ordem de serviço, essas condições prevalecerão sobre os presentes Termos e Condições relativamente ao serviço concreto.
O contrato considera-se celebrado quando a proposta ou orçamento tenha sido aceite pela Giftly e pelo cliente, através do meio acordado entre as partes, e estejam reunidas as condições necessárias à prestação do serviço.
Sempre que existam condições particulares constantes de uma proposta, orçamento, contrato ou ordem de serviço, essas condições prevalecerão sobre os presentes Termos e Condições relativamente ao serviço concreto.
5. Preços
Os preços aplicáveis serão os constantes da proposta ou orçamento apresentado ao cliente.
Salvo indicação expressa em contrário, os preços poderão não incluir IVA ou outros custos que, pela sua natureza, devam ser suportados pelo cliente.
Quaisquer custos adicionais previamente previsíveis deverão ser comunicados ao cliente antes da respetiva cobrança.
Os preços aplicáveis serão os constantes da proposta ou orçamento apresentado ao cliente.
Salvo indicação expressa em contrário, os preços poderão não incluir IVA ou outros custos que, pela sua natureza, devam ser suportados pelo cliente.
Quaisquer custos adicionais previamente previsíveis deverão ser comunicados ao cliente antes da respetiva cobrança.
6. Pagamentos
As condições e prazos de pagamento serão os definidos na proposta, orçamento ou contrato celebrado entre as partes.
O incumprimento dos prazos de pagamento poderá determinar a aplicação dos juros de mora ou outros efeitos legalmente previstos, sem prejuízo de condições específicas acordadas contratualmente.
A Giftly poderá suspender a execução de serviços futuros quando existam valores vencidos e não pagos, desde que tal seja legalmente admissível e após comunicação ao cliente.
As condições e prazos de pagamento serão os definidos na proposta, orçamento ou contrato celebrado entre as partes.
O incumprimento dos prazos de pagamento poderá determinar a aplicação dos juros de mora ou outros efeitos legalmente previstos, sem prejuízo de condições específicas acordadas contratualmente.
A Giftly poderá suspender a execução de serviços futuros quando existam valores vencidos e não pagos, desde que tal seja legalmente admissível e após comunicação ao cliente.
7. Obrigações do cliente
O cliente compromete-se a:
fornecer informação verdadeira, completa e atualizada;
disponibilizar atempadamente os materiais, conteúdos, documentos ou aprovações necessários;
assegurar que possui os direitos necessários sobre os conteúdos fornecidos à Giftly;
colaborar de forma adequada para permitir a execução do serviço;
cumprir os prazos e condições de pagamento acordados;
utilizar os serviços e conteúdos fornecidos de forma legal.
A Giftly não será responsável por atrasos ou consequências resultantes da falta de informação, materiais, aprovações ou instruções que devam ser fornecidos pelo cliente.
O cliente compromete-se a:
fornecer informação verdadeira, completa e atualizada;
disponibilizar atempadamente os materiais, conteúdos, documentos ou aprovações necessários;
assegurar que possui os direitos necessários sobre os conteúdos fornecidos à Giftly;
colaborar de forma adequada para permitir a execução do serviço;
cumprir os prazos e condições de pagamento acordados;
utilizar os serviços e conteúdos fornecidos de forma legal.
A Giftly não será responsável por atrasos ou consequências resultantes da falta de informação, materiais, aprovações ou instruções que devam ser fornecidos pelo cliente.
8. Prazos de execução
Os prazos de execução serão definidos em função da natureza e complexidade de cada serviço e, quando aplicável, constarão da proposta ou contrato.
Os prazos poderão ser alterados quando tal resulte de:
alterações solicitadas pelo cliente;
atrasos na entrega de informação ou materiais;
falta de aprovação de conteúdos;
circunstâncias imprevisíveis ou alheias ao controlo razoável da Giftly;
atrasos de fornecedores ou prestadores externos, quando não imputáveis à Giftly.
Sempre que possível, o cliente será informado de qualquer alteração relevante do prazo.
Os prazos de execução serão definidos em função da natureza e complexidade de cada serviço e, quando aplicável, constarão da proposta ou contrato.
Os prazos poderão ser alterados quando tal resulte de:
alterações solicitadas pelo cliente;
atrasos na entrega de informação ou materiais;
falta de aprovação de conteúdos;
circunstâncias imprevisíveis ou alheias ao controlo razoável da Giftly;
atrasos de fornecedores ou prestadores externos, quando não imputáveis à Giftly.
Sempre que possível, o cliente será informado de qualquer alteração relevante do prazo.
9. Alterações solicitadas pelo cliente
Alterações ao trabalho inicialmente acordado poderão implicar alteração de preço e/ou prazo.
Sempre que a alteração represente um trabalho adicional relevante, a Giftly comunicará ao cliente as novas condições antes de executar esse trabalho, salvo se existir acordo prévio diferente.
Alterações ao trabalho inicialmente acordado poderão implicar alteração de preço e/ou prazo.
Sempre que a alteração represente um trabalho adicional relevante, a Giftly comunicará ao cliente as novas condições antes de executar esse trabalho, salvo se existir acordo prévio diferente.
10. Cancelamento e desistência
As condições de cancelamento de um serviço serão, em primeiro lugar, as estabelecidas na proposta ou contrato celebrado entre as partes.
Quando o cliente seja consumidor e o contrato seja celebrado à distância, poderão aplicar-se as regras legais relativas ao direito de livre resolução.
Nos casos abrangidos pelo regime legal aplicável, o consumidor dispõe, em regra, de um prazo de 14 dias para exercer o direito de livre resolução.
Existem, contudo, exceções legalmente previstas.
Nomeadamente, o direito de livre resolução poderá não ser aplicável a determinados serviços quando estes tenham sido integralmente prestados após consentimento expresso do consumidor e este tenha reconhecido que perde o direito de livre resolução após a execução integral do serviço.
Quando o consumidor solicite expressamente que a prestação de um serviço tenha início durante o prazo de livre resolução, poderão também aplicar-se as regras legais relativas ao pagamento proporcional dos serviços efetivamente prestados caso o direito de livre resolução seja posteriormente exercido.
A Giftly fornecerá, quando legalmente exigido, a informação pré-contratual e os mecanismos necessários ao exercício do direito de livre resolução.
As condições de cancelamento de um serviço serão, em primeiro lugar, as estabelecidas na proposta ou contrato celebrado entre as partes.
Quando o cliente seja consumidor e o contrato seja celebrado à distância, poderão aplicar-se as regras legais relativas ao direito de livre resolução.
Nos casos abrangidos pelo regime legal aplicável, o consumidor dispõe, em regra, de um prazo de 14 dias para exercer o direito de livre resolução.
Existem, contudo, exceções legalmente previstas.
Nomeadamente, o direito de livre resolução poderá não ser aplicável a determinados serviços quando estes tenham sido integralmente prestados após consentimento expresso do consumidor e este tenha reconhecido que perde o direito de livre resolução após a execução integral do serviço.
Quando o consumidor solicite expressamente que a prestação de um serviço tenha início durante o prazo de livre resolução, poderão também aplicar-se as regras legais relativas ao pagamento proporcional dos serviços efetivamente prestados caso o direito de livre resolução seja posteriormente exercido.
A Giftly fornecerá, quando legalmente exigido, a informação pré-contratual e os mecanismos necessários ao exercício do direito de livre resolução.
11. Direitos dos consumidores
Nada nos presentes Termos e Condições pretende excluir, limitar ou prejudicar direitos que sejam conferidos imperativamente aos consumidores pela legislação aplicável.
Quando o cliente atue como consumidor, prevalecerão as disposições legais imperativas aplicáveis à respetiva relação contratual.
Nada nos presentes Termos e Condições pretende excluir, limitar ou prejudicar direitos que sejam conferidos imperativamente aos consumidores pela legislação aplicável.
Quando o cliente atue como consumidor, prevalecerão as disposições legais imperativas aplicáveis à respetiva relação contratual.
12. Propriedade intelectual
Todos os elementos disponibilizados no website, incluindo textos, fotografias, imagens, grafismos, logótipos, elementos visuais, vídeos, marcas, layouts e outros conteúdos, são propriedade da Giftly ou são utilizados legitimamente pela empresa e encontram-se protegidos pela legislação aplicável.
Não é permitida a reprodução, distribuição, transformação, disponibilização ou utilização comercial desses conteúdos sem autorização prévia, quando tal autorização seja legalmente necessária.
Relativamente aos trabalhos ou materiais especificamente desenvolvidos para um cliente, a titularidade dos direitos de propriedade intelectual e o âmbito de utilização serão determinados pelo respetivo orçamento, proposta ou contrato.
Salvo acordo escrito em contrário, o pagamento de um serviço não implica automaticamente a transmissão integral de todos os direitos de propriedade intelectual sobre os elementos desenvolvidos.
Todos os elementos disponibilizados no website, incluindo textos, fotografias, imagens, grafismos, logótipos, elementos visuais, vídeos, marcas, layouts e outros conteúdos, são propriedade da Giftly ou são utilizados legitimamente pela empresa e encontram-se protegidos pela legislação aplicável.
Não é permitida a reprodução, distribuição, transformação, disponibilização ou utilização comercial desses conteúdos sem autorização prévia, quando tal autorização seja legalmente necessária.
Relativamente aos trabalhos ou materiais especificamente desenvolvidos para um cliente, a titularidade dos direitos de propriedade intelectual e o âmbito de utilização serão determinados pelo respetivo orçamento, proposta ou contrato.
Salvo acordo escrito em contrário, o pagamento de um serviço não implica automaticamente a transmissão integral de todos os direitos de propriedade intelectual sobre os elementos desenvolvidos.
13. Conteúdos fornecidos pelo cliente
O cliente garante que possui os direitos, autorizações e licenças necessários relativamente aos conteúdos, imagens, logótipos, textos, marcas ou outros materiais que disponibilize à Giftly.
O cliente é responsável por quaisquer reclamações de terceiros resultantes da utilização de materiais fornecidos por si, na medida legalmente admissível.
O cliente garante que possui os direitos, autorizações e licenças necessários relativamente aos conteúdos, imagens, logótipos, textos, marcas ou outros materiais que disponibilize à Giftly.
O cliente é responsável por quaisquer reclamações de terceiros resultantes da utilização de materiais fornecidos por si, na medida legalmente admissível.
14. Confidencialidade
A Giftly e o cliente comprometem-se a manter confidenciais as informações de natureza reservada a que tenham acesso no âmbito da relação comercial, salvo quando:
a divulgação seja autorizada;
seja necessária para execução do contrato;
seja exigida por lei ou por autoridade competente;
a informação já seja publicamente conhecida sem violação de obrigação de confidencialidade.
A Giftly e o cliente comprometem-se a manter confidenciais as informações de natureza reservada a que tenham acesso no âmbito da relação comercial, salvo quando:
a divulgação seja autorizada;
seja necessária para execução do contrato;
seja exigida por lei ou por autoridade competente;
a informação já seja publicamente conhecida sem violação de obrigação de confidencialidade.
15. Proteção de dados pessoais
O tratamento de dados pessoais realizado pela Giftly é efetuado de acordo com a respetiva Política de Privacidade e com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
Quando a Giftly trate dados pessoais por conta de um cliente, na qualidade de subcontratante, poderão ser celebrados acordos específicos de tratamento de dados, quando legalmente exigidos
O tratamento de dados pessoais realizado pela Giftly é efetuado de acordo com a respetiva Política de Privacidade e com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
Quando a Giftly trate dados pessoais por conta de um cliente, na qualidade de subcontratante, poderão ser celebrados acordos específicos de tratamento de dados, quando legalmente exigidos
16. Cookies
A utilização de cookies no website encontra-se sujeita à legislação aplicável e à respetiva Política de Cookies.
Quando necessário, determinados cookies ou tecnologias semelhantes apenas serão utilizados após obtenção do consentimento do utilizador.
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Quando necessário, determinados cookies ou tecnologias semelhantes apenas serão utilizados após obtenção do consentimento do utilizador.
17. Disponibilidade do website
A Giftly procura manter o website disponível e funcional, mas não garante que o mesmo esteja permanentemente livre de interrupções, erros ou falhas técnicas.
Poderão ocorrer interrupções temporárias para manutenção, atualizações, segurança ou outros motivos técnicos.
A Giftly não garante que todo o conteúdo do website esteja permanentemente atualizado ou isento de erros, embora procure assegurar a sua correção.
A Giftly procura manter o website disponível e funcional, mas não garante que o mesmo esteja permanentemente livre de interrupções, erros ou falhas técnicas.
Poderão ocorrer interrupções temporárias para manutenção, atualizações, segurança ou outros motivos técnicos.
A Giftly não garante que todo o conteúdo do website esteja permanentemente atualizado ou isento de erros, embora procure assegurar a sua correção.
18. Ligações externas
O website poderá conter ligações para websites ou plataformas de terceiros.
Essas ligações são disponibilizadas por conveniência e não significam necessariamente que a Giftly controle, recomende ou seja responsável pelo conteúdo, disponibilidade ou políticas desses websites.
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19. Responsabilidade
A Giftly será responsável nos termos da legislação aplicável pelos danos que resultem de incumprimento das suas obrigações contratuais ou legais.
Nada nos presentes Termos e Condições exclui ou limita responsabilidades que não possam ser legalmente excluídas ou limitadas.
A Giftly não será responsável por danos ou atrasos diretamente resultantes de informação incorreta, incompleta ou tardia fornecida pelo cliente, nem por circunstâncias que não estejam razoavelmente sob o seu controlo, sem prejuízo das regras legais aplicáveis.
A Giftly será responsável nos termos da legislação aplicável pelos danos que resultem de incumprimento das suas obrigações contratuais ou legais.
Nada nos presentes Termos e Condições exclui ou limita responsabilidades que não possam ser legalmente excluídas ou limitadas.
A Giftly não será responsável por danos ou atrasos diretamente resultantes de informação incorreta, incompleta ou tardia fornecida pelo cliente, nem por circunstâncias que não estejam razoavelmente sob o seu controlo, sem prejuízo das regras legais aplicáveis.
20. Força maior
Nenhuma das partes será responsável pelo incumprimento ou atraso de obrigações quando este resulte de acontecimentos imprevisíveis ou inevitáveis que estejam fora do seu controlo razoável, na medida permitida pela legislação aplicável.
A parte afetada deverá, quando possível, informar a outra parte logo que tenha conhecimento da situação.
Nenhuma das partes será responsável pelo incumprimento ou atraso de obrigações quando este resulte de acontecimentos imprevisíveis ou inevitáveis que estejam fora do seu controlo razoável, na medida permitida pela legislação aplicável.
A parte afetada deverá, quando possível, informar a outra parte logo que tenha conhecimento da situação.
21. Reclamações
O cliente poderá apresentar reclamações através dos canais de contacto da Giftly:
E-mail: geral@giftly.pt
Quando aplicável à atividade e à situação concreta, encontra-se igualmente disponível o Livro de Reclamações Eletrónico, através da plataforma oficial www.livroreclamacoes.pt.
O cliente poderá apresentar reclamações através dos canais de contacto da Giftly:
E-mail: geral@giftly.pt
Quando aplicável à atividade e à situação concreta, encontra-se igualmente disponível o Livro de Reclamações Eletrónico, através da plataforma oficial www.livroreclamacoes.pt.
22. Resolução alternativa de litígios de consumo
Nos termos da legislação aplicável, os consumidores poderão recorrer às entidades de resolução alternativa de litígios de consumo competentes.
Para contratos abrangidos pela respetiva competência territorial, encontra-se designadamente disponível:
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Rua dos Douradores, 116, 2.º
1100-207 Lisboa
Telefone: 218 807 030
E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt
Website: www.centroarbitragemlisboa.pt
A competência da entidade de resolução alternativa de litígios deverá ser verificada em função da natureza do litígio, da atividade exercida e das regras legais aplicáveis.
Nos termos da legislação aplicável, os consumidores poderão recorrer às entidades de resolução alternativa de litígios de consumo competentes.
Para contratos abrangidos pela respetiva competência territorial, encontra-se designadamente disponível:
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Rua dos Douradores, 116, 2.º
1100-207 Lisboa
Telefone: 218 807 030
E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt
Website: www.centroarbitragemlisboa.pt
A competência da entidade de resolução alternativa de litígios deverá ser verificada em função da natureza do litígio, da atividade exercida e das regras legais aplicáveis.
23. Lei aplicável
Os presentes Termos e Condições regem-se pela legislação portuguesa.
Quando o cliente seja consumidor, esta escolha não prejudica a aplicação das disposições imperativas que lhe sejam conferidas pela legislação aplicável.
Os presentes Termos e Condições regem-se pela legislação portuguesa.
Quando o cliente seja consumidor, esta escolha não prejudica a aplicação das disposições imperativas que lhe sejam conferidas pela legislação aplicável.
24. Foro competente
Sem prejuízo das regras imperativas aplicáveis aos consumidores, os litígios emergentes da utilização do website ou da relação contratual serão submetidos aos tribunais portugueses territorialmente competentes, nos termos da lei.
Quando exista uma disposição legal imperativa que determine outro tribunal competente, essa disposição prevalecerá.
Sem prejuízo das regras imperativas aplicáveis aos consumidores, os litígios emergentes da utilização do website ou da relação contratual serão submetidos aos tribunais portugueses territorialmente competentes, nos termos da lei.
Quando exista uma disposição legal imperativa que determine outro tribunal competente, essa disposição prevalecerá.
25. Alterações aos Termos e Condições
A Giftly poderá atualizar os presentes Termos e Condições sempre que necessário, nomeadamente em consequência de alterações legislativas, regulamentares ou dos serviços disponibilizados.
A versão em vigor estará disponível no website www.giftly.pt.
As alterações não prejudicarão direitos já adquiridos nem contratos anteriormente celebrados, salvo quando tal seja legalmente permitido.
A Giftly poderá atualizar os presentes Termos e Condições sempre que necessário, nomeadamente em consequência de alterações legislativas, regulamentares ou dos serviços disponibilizados.
A versão em vigor estará disponível no website www.giftly.pt.
As alterações não prejudicarão direitos já adquiridos nem contratos anteriormente celebrados, salvo quando tal seja legalmente permitido.
26. Contactos
Para esclarecimentos relacionados com estes Termos e Condições:
Dompesmat – Expert, Unipessoal Lda.
Giftly – Branding Solutions
NIF: 513 873 287
Avenida Carlos César, N.º 6, 5.º Dt.º
2700-723 Vila Chã – Amadora
E-mail: geral@giftly.pt
Website: www.giftly.pt
Para esclarecimentos relacionados com estes Termos e Condições:
Dompesmat – Expert, Unipessoal Lda.
Giftly – Branding Solutions
NIF: 513 873 287
Avenida Carlos César, N.º 6, 5.º Dt.º
2700-723 Vila Chã – Amadora
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Website: www.giftly.pt
Última atualização: setembro de 2026
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